Lee Cooper online alışveriş sitesi üzerinden yapacağınız alışverişleriniz Türkiye genelinde Yurtiçi Kargo firması ile standart teslimat süreci içerisinde gönderilecektir. 1500 TL üzeri tutardaki siparişlerde kargo ücretsizdir.

Teslimat ücretlerimizi aşağıdaki tablo üzerinden inceleyebilirsiniz:

Kurallar ve Kısıtlamalar:

• Sitemiz üzerinden saat 15:00’a kadar vermiş olduğunuz siparişiniz aynı gün anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edilecektir.
• Resmi tatil günlerinde verilen siparişleriniz bir sonraki iş günü kargo firmasına teslim edilecektir.
• Özel indirim günleri, kampanya günleri vb. özel günlerde siparişlerinizin kargo firmasına teslimi 5-6 iş gününü bulabilmektedir.
• Özel günler ve resmi tatil günlerinde siparişleriniz kargo firmasına bir sonraki iş gününde teslim edilecek şekilde planlama yapılacaktır.

Siparişin İşlenme Süresi:

Sitemiz üzerinden siparişinizi bankamatik ya da kredi kartınızı kullanarak siparişinizi yarattığınızda, siparişiniz depo birimimize iletilecek ve ürününüz/ürünleriniz toplanmaya başlayacaktır.

Teslimat Sorunları:

Ürünlerinizin teslimatında bir gecikme ya da teslim edilen ürünleriniz ile ilgili bir aksaklık olduğunu düşünüyorsanız aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden Müşteri Hizmetleri ekibimiz ile mutlaka iletişime geçmenizi öneririz.

Ekibimiz yaşanan aksaklıkla ilgili olarak sizleri bilgilendirecek ve siparişinizi sağlıklı bir şekilde teslim alabilmeniz için gereken düzenlemeleri gerçekleştireceklerdir.

Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası: (0212) 951 1908

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, "hesabım" sekmesi altında yer alan "iade taleplerim" bölümünden talep oluşturarak ve adresinize en yakın Yurtiçi Kargo şubesine teslim ederek ücretsiz bir şekilde tarafımıza gönderebilirsiniz. Dilerseniz buraya tıklayarak adresinize kurye çağırabilirsiniz.

Siparişinizi kargo görevlisine/şubesine teslim ederken alıcı firma kod bilgisi olarak 610592730 kodunu iletmenizi önemle rica ederiz.

İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol departmanına iletilecek, iade şartlarını karşılaması durumunda ödemenizin yapılabilmesi için muhasebe departmanına bilgi geçilecektir.

• Kullanılan veya tadilat işlemi gören ürünler iade edilemez.
• Ürün depoya girdikten sonra 7 iş günü içerisinde iade işleminiz yapılır.
• Depoya teslim edilip edilmediğini, iade talebi oluşturduktan sonra size verilen kargo takip numarası ile takip edebilirsiniz.
• İade kargo takip numaranızı bilmiyorsanız "iade taleplerim" kısmından öğrenebilirsiniz.
• İade işleminin tarafımızdan yapılmasından sonra bankanızın çalışma şartlarına bağlı olarak 1-10 iş günü içerisinde kredi kartı ekstrenizde iadenizi görebilirsiniz.
• İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir.
• İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri tüm aksesuarları ve faturası ile gönderilmesi gerekmektedir.
• İç giyim ürünleri iade edilemez.

Sitemiz üzerinden alınan ürünlerde şu an için değişim işlemi yapılamamaktadır.

Önemli Hatırlatma: İade edeceğiniz ürünü tarafımıza gönderirken lütfen kargo takip numarasını not ediniz. Bu bilgiyi sizden isteyebiliriz.

Kişisel Verilerin Korunması ile ilgili detaylı bilgi almak için lütfen buraya tıklayınız.

Üye olmak ücretli midir?

Sipariş verebilmek, indirim, kampanya ve promosyonlardan haberdar olmak ve sizlere sunmuş olduğumuz avantajlardan faydalanabilmek için hemen üye olabilirsiniz.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Sitemizden alışveriş yapabilmek için sistemimize üye olmanız siparişlerinizi daha rahat takip etmeniz ve sizlere daha iyi hizmet edebilmemiz için gerekmektedir. Sitemizden yapacağınız alışverişlerde sizlerin temel bilgileri esas alınacağından dolayı sistem üye olmanız tavsiye edilmektedir.

Üye olanlar için telefon bilgisi neden isteniyor?

Bazı siparişlerin gerçek sipariş olmadığı, kullanıcının sadece deneme amaçlı sipariş vermesi gibi durumlarla karşılaşmaktayız. Takdir edersiniz ki bu tür işlemlerde, siz değerli müşterilerimize verdiğimiz hizmette performans kaybına yol açmaktadır. Siparişin gerçekten talep edilip edilmediğini anlamak amacıyla telefonla, sipariş veren müşterilerimizden onay almak durumundayız. Bu yüzden de sipariş verdiğinizde telefon bilginizi veriyor olmanız şartını aramaktayız.

Üye Bilgilerimi Nasıl Güncelleyebilirim?

Hesabım > Üyelik Bilgilerim menüsünden bilgilerim kısmından bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Üye Şifremi unuttum, Ne Yapmalıyım?

Üye girişi kısmından Şifremi Unuttum linkine tıklayarak e-mailinize şifrenizin gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

Sitenizden Nasıl Alışveriş Yapabilirim ?/Siparişimi verdim şimdi ne yapmalıyım?

Sitemiz içerisinde satın almak istediğiniz ürünleri "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak sepetinize atınız. Ürün eklendiğinde karşınıza Alışveriş Sepetim ekranı çıkacaktır. Siparişinizi dört adımda tamamlayabilirsiniz. Almak istediğiniz farklı bir ürün yok ise alışverişinizi tamamlamak için "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayınız, ardından teslimatın yapılacağı adres, kargo bilgilerinizi giriniz, sonraki adımda ödeme bilgilerinizi giriniz ve sipariş bilgilerinizi gözden geçirerek sipariş sözleşmesi ve ön bilgilendirme formunu okuyup onayladıktan sonra "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayınız. Siparişiniz tamamlandığında onay/teşekkürler ekranı açılacak ve onay/teşekkür e-maili gelecektir.

Alışveriş Sepeti nedir?

İnternet sitemize giriş yapıldıktan sonra seçerek almak istediğiniz ürünlerin toplu halde bulunduğu kişiye özel bir alandır. Siparişinizi vermeden önce sepetinize ekleme, çıkarma yapabilir, adetlerini değiştirebilirsiniz. Sepetiniz sistemden çıkmanız durumunda veya internet tarayıcınızı kapattığınızda dahi saklanır ve bir sonraki girişinizde kaldığınız yerden devam edebilirsiniz ancak ürünün ilgili stoğu sadece siz alışverişinizi tamamladığınız zaman tarafınıza ayrılacaktır.

Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

Kredi kartı ya da banka kartı ile ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Sipariş süreçleri nasıl ilerlemektedir?

Siparişinizi oluşturduktan sonra sırasıyla Sipariş Alındı-Paketlendi-Kargoya Verildi-Teslim Edildi olarak ilerlemektedir.

Alışveriş yapmak için kredi kartı bilgilerimi girmek zorunda mıyım ?/ Sanal Pos Güvenli midir?

İnternet sitemizde yapacağınız her alışveriş %100 güvenlidir. Sistemimiz dünyaca ünlü güvenlik kuruluşu olan Rapid SSL tarafından korunmaktadır 256 bit'lik SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı sizin dışınızda kimse görüntüleyemez, ulaşamaz. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankaya gönderilir. Firmamız dâhil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz sadece siz ve banka arasındadır.

Aradığım Ürüne En Kolay Nasıl Ulaşabilirim?

Sitemizin içerisinde mevcut olan site içi arama motorumuzdan, aradığınız ürünü arama penceresine yazıp 'Ara' tuşuna basmanız yeterli olacaktır. Böylece aradığınız ürüne hızlı bir şekilde erişmiş olacaksınız. Ya da üst menüden ve sol menüde filtrelerden ilgilendiğiniz ürünlere; renk, beden, kategori ve alt kategoriler vasıtası ile ulaşabilirsiniz.

Teslimat Süresi Nedir ve Teslimat Şekilleri Nasıldır?/ Ürünüm Ne Zaman Elime Gelir?

Siparişiniz alındığında otomatik olarak e-mail ile bilgilendirileceksiniz. Sipariş İzleme linkinden ilgili sipariş numarasını girerek siparişinizi takip edebilirsiniz. Siparişini verdiğiniz ve ödemesini yaptığınız ürünler hafta içi 1 - 7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. İndirim ve promosyon dönemlerinde, teslim tarihi normalden uzun sürebilir.

Sitenizde Yaşadığım Problemler İle İlgili Kiminle İrtibata Geçeceğim?

Sitemizde yaşadığınız sorunlar ve önerileriniz için 0850 259 1384 (Lee Cooper) nolu müşteri hizmetleri hattını arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek yardım alabilirsiniz.

Sitenizde Satılan Ürünler Orijinal mi?

leecooper.com.tr Lee Cooper markasının resmi satış sitesidir. Bu nedenle tüm ürünlerimizin tamamı orijinaldir.