sadsad x
asdasd
Sık Sorulan Sorular
28.04.2021
-Covid-19 pandemisi süresinde kargo firmaları çalışmalarını sürdürüyor mu?

Evet. Teslimat hizmetleri, sınırlama olan bölgeler de dahil olmak üzere, Dünya genelinde önemli altyapı hizmeti olarak kabul edilmekte ve paket toplama ve teslimat hizmetlerine devam edilmektedir.


-Covid-19 pandemisi nedeniyle kargo teslimatları daha geç mi geliyor?

Kargo teslimatlarının büyük bölümü hedeflenen teslimat sürelerini karşılayacak şekilde sürmektedir. Ancak içinde bulunduğumuz süreç nedeniyle, kargo firmalarının temposundaki %25 oranındaki artış teslimat sürelerinde sapmalara neden olabiliyor.


-Çalıştığınız kargo firmaları Covid-19'dan korunma amaçlı hangi önlemleri aldı?


İş partnerimiz Aras Kargonun konu ile ilgili aldığı tedbirleri ve teslimat stratejisini aşağıda yer alan bağlantıdan detaylı şekilde incelemek için buraya tıklayın.


-İade süreçlerinde ve sürelerinde herhangi bir değişiklik yaptınız mı?

Konu ile ilgili net bir kural olmamakla beraber sizlerin memnuniyeti adına makul oranlarda esneklik gösteriyoruz. İade sürecinin ürün teslim alındıktan sonra başladığını ve iade sürecinde yaşanan herhangi bir aksaklık durumunda canlı destek ve e-posta aracılığıyla müşteri hizmetlerimizden destek alabileceğinizi hatırlatmak isteriz.


-Covid-19 pandemisi sürecinde marka olarak enfeksiyondan korunmak ve korumak adına ne gibi önlemler alıyorsunuz?

Depolarımızda yalnızca yetkili personel hizmet vermektedir ve bununla ilintili personel harici depo giriş çıkışları durdurulmuştur. Maske ve eldivenlerle, hijyen koşullarına uygun olarak görevlerini yerine getiren depo personelimiz; ürünlerin kalite kontrolunu sağladıktan sonra kargo firmasına teslim etmektedir.


-Bu dönemde ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşandığında ulaşabileceğim müşteri hizmetleri yetkilisi var mı?

Teslimat süreci veya iade süreçleri ile ilgili destek talebi veya e-posta yoluyla dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz.


-Mağazalarınız açık mı?

Mağazalarımız Pazartesi - Cumartesi günleri arasında 10:00 - 21:00 saatleri arasında açıktır.
T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.